Развитие Санкт‑Петербурга как туристского центра
Санкт-Петербург по праву считается одним из красивейших городов Европы с особым стилем и неповторимым колоритом.
Официальный туристский портал Санкт-Петербурга:
visit-petersburg.ru
Туризм – это динамично развивающаяся сфера, которая оказывает значительное влияние на многие другие отрасли городской экономики, способствуя повышению качества городской среды в целом.
В 2005 году Правительством города была принята Программа развития Санкт-Петербурга как туристического центра цель которой - развитие туризма и улучшение туристской инфраструктуры в Санкт-Петербурге.
Для создания комфортных условий пребывания в городе созданы и развиваются:
- Городской туристско-информационный центр и сеть информационных туристских киосков;
- «Служба ангелов» – мобильная служба информационной поддержки туристов;
- Контакт-центр – многоязычный call-центр для туристов и жителей города, тел. +7 (812) 300-33-33 или 0333 (бесплатно, для гостей и абонентов мобильной сети «МегаФон»);
- экскурсионная автобусная программа «Сити Тур».
Результаты реализации Программы развития Санкт-Петербурга как туристического центра на 2005-2010 годы
Поставленные в Программе развития Санкт-Петербурга как туристического центра целевые показатели основывались на выбранной городом стратегии «Прорыв» и носили амбициозный характер.
Несмотря на глобальные кризисные явления в мировой туриндустрии и вынужденные бюджетные ограничения нам удалось сохранить набранный за предыдущие годы темп и обеспечить прием в 2010 году в Санкт-Петербург 5 млн. 100 тыс. гостей.
Количество туристов, посетивших Санкт-Петербург
Количество туристов, посетивших Санкт-Петербург
Благодаря проделанной в рамках Программы работе, на фоне снижения туристской активности в 2009 году нам удалось сохранить объем въездного турпотока в Санкт-Петербург, а в 2010 году обеспечить его рост.
Прежде всего, это стало возможным благодаря работе по продвижению Санкт-Петербурга на международном туристском рынке.
Количество морских круизных туристов
Количество морских круизных туристов
В этом году полностью завершается строительство пассажирского порта «Морской фасад», открывшего большие возможности по развитию круизного туризма в Санкт-Петербурге. За 5 лет количество «морских круизных» туристов увеличилось в 1,5 раза. Рост продолжился даже в период экономического кризиса.
Значительный вклад в увеличение объемов круизного туризма в 2010 году внесло открытие паромной линии Санкт-Петербург – Хельсинки. Достигнутые показатели это также и результат эффективного взаимодействия города с федеральными органами по упрощению визового режима.
Развитие аэропорта «Пулково»
Развитие аэропорта «Пулково»
Впечатление туриста от посещения формируется и на основе уровня комфорта окружающей городской среды. Развитие Инфраструктуры пребывания чрезвычайно важно для стимулирования повторного визита в Санкт-Петербург.
Одной из важнейших точек прибытия является аэропорт.
В этом году состоялась торжественная церемония заливки первой сваи нового пассажирского терминала, который откроит свои двери в 2013 году.
Пропускная способность I очереди нового пассажирского терминала в 2013 году составит 13 миллионов человек, а к 2039 году – 35 млн. пассажиров в год.
Продвижение на профессиональном рынке (выставки, конференции)
Продвижение на профессиональном рынке (выставки, конференции)
Санкт-Петербург традиционно представлен на 10 крупнейших туристских биржах, включая такие известные, как Берлинская ITB и Лондонская WTM (World Travel Market).
Комитет старается использовать возможности сотрудничества с федеральными структурами и неправительственными организациями при проведении ими акций за рубежом, что позволяет достигать большего эффекта при минимизации расходов (на привлечение аудитории, СМИ и т.д.).
Например, в 2009-10 годах презентации Санкт-Петербурга как туристического центра были проведены в Милане в рамках Фестиваля российского искусства, в Венеции - в рамках мероприятия "Культурная миссия. Санкт-Петербург - Венеция".
Рост номерного фонда в 2006-2010 гг.
Рост номерного фонда в 2006-2010 гг.)
Результаты принятой в 2004 году Программы размещения объектов гостиничной инфраструктуры показывают эффективность выбранных форм поддержки инвестиционных проектов. В 2008-2010 годах зафиксированы рекордные темпы ввода в эксплуатацию гостиничных номеров.
В 2008 году введены в эксплуатацию 1 295 номеров, в 2009 году - 1404 номеров, а в 2010 году - 20 гостиниц на 1185 номеров.
На начало 2011 года Номерной фонд Санкт-Петербурга составляет 27 083 номеров (631 гостиница).
С учетом возможности размещения в пансионатах и санаториях количество номеров составляет 32 501 номер (663 объекта).
Важно отметить и другую положительную тенденцию на рынке гостиничных услуг: не только растет номерной фонд города, но и повышается качество предоставляемых услуг.
За последние годы в Санкт-Петербурге появились крупные международные гостиничные операторы: Kempinski, Corinthia, ACCOR (бренды Novotel и IBIS), Rezidor (бренды Radisson и Park Inn), Sokos Hotel, Marriott (бренды Courtyard by Marriott и Renaissance). В ближайшее время планируют выйти на рынок также операторы Starwood (бренд “W”), Four Seasons Hotels & Resorts и целый ряд других.
Лидерство города в сфере развития гостиничной инфраструктуры отмечено и на 6-ой Конференции по инвестициям в гостиничный бизнес России и СНГ (RHIC), проходившей в Москве, где было подчеркнуто, что все действия Санкт-Петербурга, предпринимаемые для развития гостиничной инфраструктуры, являются беспрецедентными, и благодаря этому город показывает высокую динамику ввода объектов.
Тенденцией долговременного характера на международном туристском рынке стал рост доли индивидуальных туристов в общем потоке гостей. Избегая посредников, туристы бронируют гостиницы напрямую в Интернете. Приятно отметить, что Санкт-Петербург является лидером в России по количеству отелей, представленных в мировых электронных системах бронирования.
Информационная поддержка туристов
Информационная поддержка туристов
В рамках Программы проделана большая работа по информационной поддержке пребывания туристов в Санкт-Петербурге.
Указатели и стенды с картами- на улицах установлены указатели (в количестве 313 штук) и стенды с картами (в количестве 241 штука, в том числе 136 стендов на 66 станциях метро), позволяющие туристам самостоятельно ориентироваться в городе;
Информационные павильоны - создана сеть из 11 информационных павильонов, расположенных в точках прибытия (аэропорт, морской пассажирский порт, пл. Восстания) и около туристских достопримечательностей
«Служба ангелов»- продолжает работу «Служба ангелов», которая стала неотъемлемой частью туристского Санкт-Петербурга;
Контакт-центр
- действует Контакт-центр - бесплатная круглосуточная справочная служба для туристов, тел. 300-33-33.
Услугой Контакт-центра можно также бесплатно пользоваться с мобильного телефона по короткому номеру 0333.
Иностранные гости с первых минут пребывания в Санкт-Петербурге ощущают внимание и заботу, что позволяет им преодолеть чувство дискомфорта, естественное в иноязычной среде. Например, в аэропорту и в морском порту еще перед стойкой паспортного контроля гость видит рекламу Контакт-центра с номером телефона, по которому он бесплатно в любое время суток получит доброжелательный ответ на интересующий его вопрос или помощь в затруднительной ситуации.
«Сити тур Санкт-Петербург»
«Сити тур Санкт-Петербург»
Для удовлетворения запросов индивидуальных туристов, самостоятельно выбирающих маршруты и объекты посещения, реализован проект «Сити Тур».
Количество преступлений против иностранных граждан, 2007 - 2010 гг.
Количество преступлений против иностранных граждан, 2007 - 2010 гг.
В рамках Программы реализован целый комплекс мер по обеспечению безопасного пребывания туристов.
Результаты опросов и статистические данные свидетельствуют об эффективности принимаемых городом мер в сфере безопасности: иностранные гости города уже не ставят проблему безопасности в число наиболее острых, как это было всего 2-3 года назад.
Главная цель, поставленная в Программе достигнута, – туристский поток превысил 5 млн. человек.
Суммарные инвестиции Санкт-Петербурга в развитие туризма в рамках Программы с 2006 по 2010 годы составили 519 млн. рублей.
При этом, оценивая доходы отрасли только за 2010 год мы можем констатировать следующие цифры: вклад туристов в экономику города (в виде прямых расходов без учета расходов на прибытие в Санкт-Петербург) по экспертным оценкам в этом году составил более 215 млрд. рублей.
Таким образом, на каждый вложенный в рамках Программы рубль, экономика города получила свыше 2 400 рублей.